本日も、補聴器メーカー勤務の経験の中からの気づき、をお届けいたします。
【 補聴器の調整をご自分ですることは・・・】
補聴器を調整するためには、様々な勉強が必要です。
耳のこと、音のこと、言葉のこと、補聴器のこと、パソコン等々。
最近は、補聴器の機能、それを調整するソフトもレベルアップし、以前と比べると、随分と、調整しやすくなりました。
とはいえ、時間をかけながら、低下した聴力に対しては、何回かに分けながら、時間をかけて調整をしていく必要があります。
それは、兼業店（メガネ店）さんでの出来事でした・・・
もともと少し神経質であった、Ａさんが補聴器を購入。ご要望の高かったＡさんは、購入後、毎日のように、
販売店に来店するようになります。
「音が小さい」、「会話が聞こえにくい」、「雑音が多い」 の訴えがあったため、お店側は、音量（ボリューム）を上げたり、下げたりを繰り返していたそうです。
ある日、今の調整に満足できなくなったＡさんが、
「 私に調整させてくれないか？ 」
「 これは、私どもが調整することになっており・・・」 （店）
「 まー、1回くらいいいじゃないか？」 （Ａ）
渋々、その場をＡさんに委ねたお店。
これが、お互いにとって、悪夢の始まりでした。
その後、お店に来店する度に、一目散にパソコンへ向かうＡさんの姿。当然かのように、自分で調整を始めます。
お店のアドバイスも聞かず、調整してもらうお店、という位置づけから、単にパソコンがおいてある場所、
という位置づけに変わってしまったのです。
そのやり取りが1ヶ月続いた後、結局、返品、となりました。（＝お店の方から返品を打診したのです。）
このやり取りを通じて、得られる事実。
補聴器を調整していくためには、お互いの信頼関係が必要ということ。お客様のご要望を伺い、可能な範囲で調整する。
補聴器の調整は、ボリュームの上げ下げだけの単純なものではありません。
※大きな音をどれだけ、抑えるか？小さい音をどれだけ目出たせるか？など。
今回の事例のように、補聴器は購入してからが始まりです。
安心できるお店で、購入したいものですね。
本日の、【 補聴器の調整を、ご自分ですることは・・・】は以上です。
関わる人々を、補聴器を通じて、よりハッピーに！
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