「 補聴器ご自宅.com 」のブログヘようこそ。
こんばんは。
お昼過ぎから少し元気の無いハスキーボイスな
補聴器伝道師、中村です。
（※軽い食あたりでは？？の症状です。）
明日から、長男の野球合宿（1泊2日）始まります。
※場所は地元奈良の宿泊施設＆野球場
※初日、ナイターで親子試合が予定されています。
私も親子試合、参加予定ですので、何とか回復させるよう
頑張ります！
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本日は、補聴器の貸し出し期間について
昨年のオープン以来、当店では、購入前の2週間、無料貸出し
を行ってまいりました。
メーカー営業マン時代、お店の手伝いで、補聴器の相談会に
入った際に、必ず言われたひと言。
『 その補聴器、借りるわけにはいかないの？』
今となっては貸出しも当たり前となりましたが、その当時、
貸出しを行っていたのは、補聴器の専門店位。
10万円以上もする補聴器が多い中、
お店での一瞬の試聴だけで、購入を決定して本当に大丈夫
なのだろうか？（私自身、疑問に思っていました。）
しかも、
補聴器の説明の大半を行った人物（＝この例の場合、私）は
納品時やその後の調整時には、もういないのですから・・・
今でこそ当たり前となった
試聴⇒貸出し⇒購入の可否の流れですが、
この流れにも注意しないといけない点があります。
以下、貸出しの良い点、悪い点について書いてみます。
■ 貸出しの良い点
・取り扱い含めて、果たしてご自身で扱えるのか、
事前に確認したうえで購入できる。
・着けてみての効果を実感できる。（感じない場合も・・・）
・販売店の対応・様子を事前に知ることが出来る
（口だけでなく、調整面はどうか？など）
※貸出し制度があると、お客様だけでなく、
販売店にとっても安心してお勧めできます。
■ 貸出しの悪い点
・今の音が全てであると勘違いしてしまう。
補聴器は調整が必須です。いきなり使いこなせる方は少数。
大半の方は聞こえるけれど、響く、キンキンする
テレビが聞こえにくい・・・などマイナス面も。
こういった点は調整である程度は、解決できるのですが、
（ドラマなどの番組は、調整でも困難な場合有）
補聴器なれていない方は、大半がココで挫折してしまいます。
本当は、この後の対応が大事なのですが、一旦期待値が下がると・・・
・気に入らないと、そのまま置いてしまう・・・
たとえ貸出し期間が2週間あろうが30日あろうが、気に入らないと
装用をやめてしまい、日にちだけが過ぎてしまう・・・
販売店の人間は、貸出し後の反応が直ぐに得られるケースと
なかなか様子がわからない場合に分かれます。
貸出し期間を終えて、いきなり
『 ヤッパリダメでした・・・』
とならないためにも、
販売店にとって、貸出し期間中の確認＆フォローは必須です。
※お恥ずかしながら、当店も上記のような経験、
これまでにしております。
こういった経験を踏まえて、
これまでの14日間の貸し出し期間を
今月より、7日間へと変更させていただくことになりました。
貸出し期間が短い方が、補聴器に対する意識を集中して、
お試しいただけるのではないか？
改善の要望をおっしゃっていただけるのではないか？
と考えたからです。
事前の貸出しに加え、
＜60日間の返金保証＞も開業当初から設定しており、
購入を躊躇される方への安心感を与えられるよう
取り組んでおります。
※60日返金保障はこれまでと変わらず。
貸出しの期間の長さだけではなく、
『 こんな補聴器なら使ってみたい 』
そう思っていただける音作り、今後もチャレンジして参ります。
上記内容を踏まえて、ホームページも変更いたしました。
※こちらです。
今後も、表面上だけでなく、実効面で喜んでいただけるサービスづくり
ドンドン展開して参ります。
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＜ 編集後記 ＞
ブログをもう少し早く更新しようと思ったのですが、
痛恨のパソコンダウン・・・
ウインドウズが自動的にスタートしない局面に立たされていました。
（汗）
正直焦りましたが、2時間後、解決方法が頭に降ってきました・・・
（なんとか無事に直りました！）
※これまた先日故障したプリンター（7年使用）の代わりに購入した
新しいプリンターのドライバーなどが悪さしたようです。
今さならながら、無線で印刷できる幸せ、感じてます。
＜ 余談 ＞
今朝ほど、富士山登山ツアーに参加している奥さんから
ご来光の画像、送られてきました。
それをみた長男は、俺も来年登る。。。と。
奥さんか電話あった際、その旨伝えると、
『 私は、もうええわ。。。』
きっと、疲れていたのでしょう（苦笑）
＜ 本日の動画 ＞
一昨日発売になった、『よくわかる補聴器選び２０１４』より。
内容についてもう一歩踏み込んでみました。
※『 よくわかる補聴器選び２０１４ 』で検索かけると
私の顔が・・・（苦笑）
動画はこちらです。
関わる全ての人々を、補聴器を通じて、よりハッピーに！
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