【奈良発】補聴器ブログ

こんばんは。

GW後半がスタートしましたね！

※当店も、カレンダー通り、６日までお休み頂戴しております。
（ブログ＆ユーチューブ動画アップは、無休です！）

奈良のゴールデンウィークといえば、
このイベント抜きには語れません。

【　天平祭　】　※開催場所　平城宮跡にて（※HPより転載）



遷都以来、1300年の歴史を持つ、奈良。

天平文化といった華やかな一面と共に、天災や飢饉もあった時代。
先人の苦労があっての今。

この心を受け継ぎ、後世にも引き継いでいこう、との趣旨から
毎年、5月3日?5日まで開催されています。

今年も、次男と参加する予定でしたが、

あいにく、次男が昨晩から風邪モードで、不参加となりました。（残念）

行けない代わりに、今日は自宅でのんびり、

「　奈良検定　」のお勉強してました。

※正式名：奈良まほろばソムリエ検定。

楽しい時間、過ごせましたよ?

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ストーリーで学ぶ補聴器　＜補聴器購入は耳型採取から＞

※登場する人物・団体は架空のもであり、フィクションです。

補聴器アドバイザー健の店で、補聴器の貸し出しを受けて、
早、2週間が経過。

この間に、随分、補聴器に慣れる事ができた木村さん。
（今では、なくてはならない必需品となりつつあります。）

2週間ぶりに、再び、健の店に入る木村夫妻。

「　木村さん、ようこそいらっしゃいませ。」　健が笑顔で迎える。

「　どうでしたか？2週間って、あっという間でしょう？」

「　ホント、早いね。そのカウンターで、イチゴ味のアメちゃん
　　貰ったのがつい、こないだの様だよ。　」

「　あなた、またそんな要らないことを・・・」　と奥様。

「　使われてみて、いかがでしたか？」

「　まだ、思う所までは到達できていないけれど、
　　毎日着けていると、不思議と、馴染んでくるものだね。」

「　今では、無くてはならないものになってますわ」と、奥様も相槌。

「　もうこれで決めますわ。こないだ薦めてもらった、
　　両耳で30万円の耳穴式補聴器で。　」

「　ありがとうございます。でも、まだ何か気になっておられる
　　こと、他にありませんか？　」

通常の販売店であれば、お客様が購入の意思を示したと途端、
クロージングと呼ばれる、売りの流れに入るものですが、

このアドバイザー健、

これまで数々の事例を見てきており、ご本人が納得するまで、
販売しないスタイルを貫いている。

というのも、

結局の所、補聴器を使用するご本人が、納得して購入
しないことには、後々、お互いに苦労することが目に
見えているから・・・との考えがあるからだ。

補聴器は、あくまでも聴こえを補うものであり、
（＝昔のような耳に、完全に戻すものではなく、）

あくまでも＜日常的な会話を中心＞として、
考え出されている製品。

また、

器械だけでなく、使用するご本人にも、聞く時間を
増やしてもらう＝トレーニングを継続してもらうことが
必要な製品でもある。

この辺り、慎重に対応する必要があるのだが、

売り が先行してしまうと、後々、満足度を満たすことが
難しくなるのが一般的。

様々な音の中から、必要なものを見つけ出せるように
する為には、やはり時間的慣れも必要である。

「　実は健さんには内緒にしてたけれど、
　　この補聴器以外にも何個か別のもの、試したんだよ。」

「　結果的に、あなたが言うとおりの状況だった。
　　この貸し出し補聴器も、あくまでテスト段階。
　　テスト段階だけれども、他のものより良かったから。」

「　そうだったんですね、木村さん。正直に打ち明けて
　　いただきありがとうござます。　これから一緒に
　　できる限り、希望の音作り、して参りましょう。　」

「　そう言ってくれると、安心できるよ。　」

「　それでは、お耳の型、取らせていただきます。」

「　歯形はあるけれど、耳型はさすがに初めてだ。」

「　歯形の時と同じような粘土のようなもの（シリコンの材質）で
　　採取します。」

「　アレルギーとか、ないですか？」

「　ないよ、全然　」

「　ありがとうございます。では、この耳型、
　　全部で2個取らせていただきます。」

「　なんで、2個も？　」

「　たとえば、取った時に、型にくぼみが、あったとします。」

「　このくぼみ、取り方に原因があるのか。元々耳の異物なのか
　　2回取ることで、事実を掴むことができるからです。」

「　加えて、我々は、実際に耳の中を覗いてますが、
　　補聴器の製作者は、この型だけが全ての情報なのです。」

「　そういうわけで、2個取るんだね。両耳で4個ね。」

「　15分から20分、お時間下さい　」

「　わかた。その前に・・・トイレに・・・」

「　あなたったら・・・」奥様も苦笑。

次回へ続く・・・

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＜　編集後記　＞

連休後半初日、思わぬ展開で自宅にいることになりましたが、
良いこともありました。

作家・村上龍さんが司会を務める人気番組、

「カンブリア宮殿」。

久しく、撮りだめしてみてなかったのですが、

本日、2倍速で、合計5本分（合計、約2時間弱にて）
を観終えました。

革新的な経営者の話を聞いて、モチベーション上がりまくりです。

やはり、偉業を成し遂げる方の発想は、人並みでないな、と
改めて痛感しました。

私自身も、人並みな事をするために、独立した訳ではないので、
再度、そのあたり、再認識できたのが何よりの収穫でした！

＜　お客様のお声より　＞

先日、小冊子をご請求いただいた他府県のお客様
からメール頂戴いたしました。

『　●●●にある補聴器店に行って来ましたが、
　予算を伝えていなかったので、両耳で８０万もする
　最新機種を勧められました。販売店さんの方針や
　担当者のノルマみたいなものがあるのかもしれませんが、
　一方的に高額な商品を提案されたので、びっくりしました。　』

まさしく、本ブログで登場するストーリーに出てくるお話に
近いものが、現実にも、まだまだありますね。

我々販売店は、

お客様が抱えるお悩みを、限られた条件の中で、
いかに、解決する方法をお伝えするか？

これが、職務であると個人的に考えます。

（お互いのため、あらかじめ、お店の方からの
予算の確認は必須ではないかな？と考えます。）

このあたり、今一度考える機会を頂戴しましたので、
ブログに転載させていただきました。

※Aさん、ご丁寧なメールありがとうございました！

＜　本日の動画　＞

補聴器の効果を主観的にしかも短時間に
確認するには、どうすれば良いか？

※私のハスキーボイスネタも入っています・・・



関わる全ての人々を、補聴器を通じて、よりハッピーに！