【奈良発】補聴器ブログ

こんばんは。

今日も暑かったですね！

本日午前中は、地元奈良で、
取引の無いメーカーさんとお会いしました。

（　当店のホームページ（ブログ）をご覧頂いての
　　アポイント、となりました。　）

定番の

【　お店を持たないで本当にやって行けるの？　】　談義

（笑）から、製品紹介まで、貴重な時間となりました。

※丁度ほしかった価格帯の製品ご提案いただきましたので、
　　前向きに検討させていただきます。

お忙しい中、お越し頂いたＮさん、
ありがとうございました！

その後は、平常営業に戻り、そして、またもや、
新たに、ケアマネージャーさん4名とお会いしました。

中には、

補聴器に対して、マイナスイメージしかお持ちで無い方もおられ、

「　私に課せられたミッションではないか？」と

勝手に鼓舞し、青春の熱血トーク、させていただきました。
　　　　　　　　　　　　　　（先日、引退した小橋選手風、笑）

一方で、

「丁度、明日、聞こえで不自由な方もいらっしゃるかも？　」と

タイムリーな訪問となった所もありました。

明日以降も、どんどん、ケアマネージャーさんとお会いして参ります。

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ストーリーで学ぶ補聴器　　（　補聴器の保証書　）

※登場する人物、団体は架空のものであり、フィクションです。

アドバイザー健の店にやってきた、青木さん。

駅の反対側の店、「　オプティマス　」で
ドイツメーカーのＲＩＣタイプ補聴器を購入するも、

聞こえに満足できていないご様子。

不在中の健の代わりに、接客に当たったのは、
三田村洋子　（愛称：洋子ちゃん）

「　聴力レベル、言葉の聞き取り、共に悪い側の耳に、
　　補聴器を装用していたため、思うように、結果が
　　出ていないのでは？　」

そう仮説を立てた、洋子であるが、

それを確認するため、肝心の、試聴を行うことになった。

平均聴力５０ｄＢ（デシベル）、言葉の聞き取り８０％の
左側の耳に、

青木さんの補聴器本体に、新たな左用レシーバーを取り付け、
試聴。

これまで、効果の薄い、反対耳（右側）に補聴器を装用していたため、
効果は今ひとつだったのだが、

左側に、つけた途端、暗闇から日が出る時のように、

パッと、青木さんの表情が明るくなる様子が、見て取れた。

明らかに聞こえ方が違うのである。

「　良かった?　」　心の中で叫ぶ洋子。

念のため、単音節による聞こえの確認を行ったが、
８５％のスコアがでた。

※数字的裏づけも出ているので、仮説は
　　正しかったことになる。

「　青木さん、いかがですか？　」

「　全然違うね。やっぱり左側に変えてもらおう。」

「　かしこまりました。左用のレシーバー、
　　当店に在庫、ございますので、今日お持ち帰りいただけます。」

「　10500円、だったけな？　」

「　はい、そうです。耳栓もこのサイズで違和感、ありますか？」

「　全く問題ない。」

「　良かったです。あと、確認ｊのため、メーカーの保証書、
　　お持ちですか？　当店のカルテに購入年月日を購入
　　しておきたいので。　」

「　なるほど・・・ちょっと待ってね。。。」

「　あった、あった。」　

あまり見たことの無い白い保証書らしきもの、取り出す青木さん。

手にとってみる、洋子。

「　オプティマス補聴器　保証書　？？？　何、これ？」

洋子は、見たことの無い保証書に、内心絶句した。

そんな時、1週間ほど前に、アドバイザー健から聞いた
エピソードを思い出した。

「　以前は、自店でお客さんを囲い込むため、
　　メーカーの保証書は店で預かり、
　　内容を転記しただけのお店独自の保証書を
　　お客さんに渡して、修理の時は必ず当店へ、
　　と案内徹底するお店があるんだよ。　」
　
「　これって、あの話だ！　」

そう、オプティマスでは、自店囲い込み策として
保証書預かりを実施していたのである。

「　青木さん、今後の事を考えてアドバイスしますね。」

「　何だい？　」

「　また時間のある時で結構です。オプティマスさんに行って、
　　メーカー保証証、貰ってきていただけますか？」

「　この白い紙だと駄目なんだね。」

「　そうなんです。メーカーに修理出すことがあった場合、
　　保証証だけが唯一の証なので。　」

「　わかったよ。今日の帰り、寄って来る。もう行きたくないので、
　　引っ越すとか、適当に言ってみるよ。　」

「　今日のところは、まず、左用補聴器に変えといて。」

「　青木さん、かしこまりました！」

そういって、手続きを行っているところへ、アドバイザー健が
調整を終えて、帰ってきた・・・

次回へ、続く。。。。

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＜　編集後記　＞

今月末で、独立して丁度、半年が経過します。

まだまだマイナーな製品である補聴器を今後、
メジャーにしていくためには、

やはり、これまで以上に告知活動や、サービス向上を
行っていくことが必須であると、痛感します。

実践していくためには、更なる勉強が必要ですね。

（　しかも、従来の発想にとらわれない、
　　異業種の成功事例から学ぶ必要アリ　）

ということで、

日経ＭＪ連載や、この本で有名な、


小阪裕司先生のわくわくマーケティング実践会に、今月から入会しました！

※このシリーズ、サラリーマン時代からの愛読書であり、
　　セミナーにも3度ほど参加経験アリ。

本日、さっそく、以下の教材が到着しました?



一際、目を引くのが、リボンつきのプレゼント。


開けてみると、コチラが入っていました。



中国では、豚が豊かさの象徴である・・・のこまかな説明文。

まさか、金の豚が入っているとはいざ知らず、
なんともいえないワクワク感、溜まりませんでした。（笑）

貯金箱にもなっている、この愛らしい豚。

当店のマスコット的に、大事にして参ります！

もちろん、当店のお客様をワクワクさせるために！

＜　本日の動画　＞

「 補聴器ご自宅.com 」の紹介動画（最終回）

※開業半年記念、として告知3回続けました。

　（これにて、終了。次回からテーマ変わります。）



関わる全ての人々を、補聴器を通じて、よりハッピーに！