【奈良発】補聴器ブログ

こんばんは。

ここ最近は、夜の更新が増えてきましたね。

今日の奈良市内、結構、暑かったです。
（　全国的に、そのようですね。）

そんな中、通常営業とは別に、

初めてお会いするケアマネジャーさんへのご挨拶など、
精力的に活動した1日となりました。

（新たな事が、大きく動き出しそうな、5月です。）

＜　告知　＞

以前のブログでもお伝えしました、地域の専門家サイト、

マイベストプロ奈良（＝読売新聞社グループ運営協力）、
今月27日月曜日に、正式オープンすることが決まりました！

※なお、当日の読売新聞（奈良版）には、
　このマイベストプロの紹介と、我々、専門家の顔写真も
　出るそうです。

こちらのサイトでは、皆様からのご質問、補聴器コラム、
勉強会実施告知など、幅広く、活動させていただきます。

（また、近づきましたら、再告知させていただきます。）

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ストーリーで学ぶ補聴器　＜　補聴器業界　＞

※登場する人物・団体は架空のものであり、フィクションです。

補聴器が初めてであるユーザー、木村さんに、
両耳で30万円の補聴器を納品した、補聴器アドバイザー健。

木村さんが帰った後、健は、少し空いた時間を利用して、
顧客カルテの整理を行っていた。

＜　一口メモ　＞と呼ばれる、アドバイザー健、独自の、顧客管理法。

誰が、いつ、接客しても言いように、カルテの一番目立つ所に、
必要なメモがなされているのである。

「　大石さんは、どうしてるかな？」「　川田さんは慣れたかな？」
独り言のように、次々カルテを読んでいく健。

このアドバイザー健、

実は、独立する前は、約15年ほど補聴器のメーカーに勤務していた。

メーカー入社当時は、3ヶ月ほどの工場研修を経験。

（ 時期によっては、半年以上の研修も行われていたが、
　健の入社当時は、両耳で40万円もする補聴器が,
? 頻繁に売れていた時代。
　営業の現場から早期の着任を求められていたのであった）

補聴器の作製手順を把握した後は、

製品注文の受付業務、製作、修理、検査など一通りを体験。

当時は、【デジタル補聴器】というだけで、一目で性能の
違いがわかるほど、技術的な革新が目立った時代であった。

あれから15年。

21世紀に入って13年が経過しようという現在でも
実施されている、【メーカー営業マンによる補聴器相談会】

このアドバイザー健も、例に漏れず、毎日のように、
取引先の店先で、相談会に相談員として参加していた。

【　今日は、補聴器のメーカーさんが来られていますよ　】

夢にまで出てくるこのフレーズ。

多い年で、年間220日も補聴器相談会に参加した経験を持つ。

本来、正しい技術と情報を取引先に教えるべき、営業マンが
完全に【　売り子　】と化していたのである。

そんな過去の経験から、

「　経験を積んだ後、ゆくゆくは、自分の店を持って、
　　正しい知識と正確なフィッティングで、純粋に補聴器を
　　広めたい　」と思っていたのである。

補聴器業界には、健のように、メーカー出身者が独立する
場合も有れば、

補聴器の専門店で長年勤務した後、独立開業する人も
ある。

数は少ないが、兼業店（メガネ店）出身の補聴器専門店も
存在する。

【　販売店それぞれの個性は必要だが、補聴器そのものの
　　安心感、信頼性を崩すことだけは、してはいけない　】

というのがアドバイザー健の考え。

【　理論に加え、過去の経験、新しい情報を融合して、
　　お客様に還元していくのが使命である、とも。】

健の店に入って間もない、女性店員、
三田村　洋子（愛称：洋子ちゃん）には、空いた時間に
補聴器の特徴や、原理原則を出来るだけ端的に
伝えるよう、意識している。

販売店の中には、技術は背中から盗むもの、との
考えを持った人もいるが、

健の場合、素早く情報共有することで、最終的には
お客様の満足につながると考えている。

この日の、洋子ちゃんへのレクチャーは、営業時間を
30分超える程の熱血ぶりであった。。。。

次回へ続く。

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＜　編集後記　＞

お会いしたケアマネージャーさんの言葉が印象的でした。

『　補聴器を買っても、使えてなかったり、無くす心配が
　　あったり大変です。特に、お一人暮らしの方には・・・　』

そんなお話を伺うにあたり、当店のような自宅訪問サービスを
喜んでいただける方がまだまだ多いのも感じ取れました。

明日以降も、同じく、ケアマネージャーさんへの挨拶訪問
通常営業時間の合間に、行ってまいります。

＜　思わず笑顔になるＤＶＤ　＞

連休開けにレンタルしたＤＶＤ、ようやく観ました。



シルベスタスタローン、シュワルッツェネッガー、ブルースウイルス。

この映画、もうストーリーなんて、関係ありません（笑）
この3人が並ぶシーンをみるだけでも、涙物。

必見です。※早くも３作製に向け、動き出したとか。

＜　お勧め本　＞

ケアマネジャーの方にお会いする際に
お渡ししている、資料。

実は、この本から、アイデアをいただいています。

あのカリスマコンサルタントの神田昌典さんも
この方の企画書作成法を参考にされたとか。

この本、非常に分かりやすいです。
頭の中を整理でき、相手も分かりやすい。




＜　本日の動画　＞

補聴器を紛失しないか、心配。

１００％の防御策はありませんが、かなりの確立で
予防する方法もあります。



関わる全ての人々を、補聴器を通じて、よりハッピーに！