「 補聴器ご自宅.com 」のブログヘようこそ。
おはようございます。今日も朝の更新です。
（昨日は週1回のブログオフ日です。）
週末にかけて、またまた皆様にお届けしたい
情報山積みです。（嬉しい悲鳴?）
＜ まずは、土曜日から ＞
毎月恒例の「ならどっとＦＭ」さん（７８．４ＭＨｚ）の番組に出演
しました。 ※ハスキーボイスな補聴器伝道師のコーナー
出演させていただいている番組は、
音響さんも含め、スタッフが全員55歳以上で構成される
「Ｒ?５５」という番組です。
スタジオに向かう道中、同じく出演者の上田さん（女性）と偶然
奈良駅でお会いしました。
※番組でキーマンになるほど、盛り上げ上手な女性です。
（この方のおかげで、緊張感が毎回なくなります。笑）
私の場合、毎回、早めに行って、近くの喫茶店でネタ確認を
しているので、ご挨拶だけして一度お別れ。
そして、改めてスタジオに入ったのですが、
前述の上田さんのトークが放送前から絶好調で、
スタジオ内は大爆笑の渦。
既に盛り上がっているので、やりにくい状況から、
私の出演するコーナーが始まりました。
この日は、
・補聴器買うなら、夏＆秋がお得！？
・正しく補聴器店を見極める方法＜装用効果の確認から判断＞
・告知（奈良新聞社イベント）
でお話させていただきました。
今回で5回目の出演となりますが、これまでで一番落ち着いて
お話できたと思います。
※出演者の皆様からも、「今日はホント良かった」と声かけ
頂きました。
ズバリ、本音トークしていますので、後日の音声アップを
お楽しみに。
＜ そして、日曜日は ＞
昨日は、奈良新聞社主催「ビューティフルライフ第10章」に
補聴器ブースを出展しました。
今回、ご協力いただきましたのは、シーメンスさん、フォナックさん
共同出展させていただきましたのは、奈良補聴器センターさんです。
来場申し込みの段階では、1100名近くあったようですが、
参加された実数は、6,7割といった感じのようでした。
腎臓の専門家である病院の先生や、
ＡＢＣラジオ、「おはようパーソナリティ」でも有名な道上洋三さんが
講演されるので、会場前から良席求めて行列が出来ていました。
朝の準備が完全に終わらない状況での開場（汗）
上着も着る時間がないくらいでした。。。
午前の部にご協力頂きました、シーメンス社の切川さんには
ホントお世話になりました。
※写真には写っておられませんが、本日の動画コーナーで登場。
シーメンスさんのマイコンカラーサンプルは、ブースに寄られた皆さん、
「こんなに小さいならいいわね。」「こんな色もあるのね」と
皆さん、注目されていました。
また、一際目立つ、補聴器のスタンドは、イメージＵＰ大成功でした。
（ありがとうございます！）
午後の部では、フォナック社から五十嵐さん＆石谷さんに
ご協力頂きました。
隣のブースに介護施設の法人様も出展されていたこともあり、
空き時間には、奈良発上陸となる補聴援助システム
「ロジャー」のデモＰＲをしていただきました。
※私自身も大変勉強になりました。
音が水平方向に反響の影響を受けずに教室の端まで飛ばす
スピーカー。（ほぼ180度まで音が満遍なく届く所が脅威）
マイクにも、ノイズリダクション、指向性がある点が
素晴らしかったです。
※上の写真の左端に写っている高い物体は、ロジャーのスピーカー。
以下、当日の模様です。
混雑してきた時に、役立ったのはこちら。
通りがかる皆さんから、「あれ貰えるらしいよ・・・」とのお声も。
じつは、こんなクイズをやっていました。
参加した方、先着70名様に家で育てられる野菜ポット、プレゼント。
※今後補聴器の情報を求める方も30名以上、おられ盛況でした。
イベント中もお店を営業されながら、このイベントにご協力いただいた
奈良補聴器センターの鎌苅さんにもこの場をお借りして御礼申し上げます。
このイベントを通じて、
奈良で広く＜ 補聴器および補聴関連機器を広める役割 ＞を果たす
第一歩になったのではないかと思います。
御協力いただいた関係者の皆様、ほんとうにありがとうございました。
今日から再び、気持ち新たに、しっかり補聴器を広めて参ります。
＜本日の動画＞
本日ご紹介した奈良新聞社イベント会場での雰囲気や
人物をご紹介する動画作成中です。
本日はその第一弾として、
シーメンス社の大阪マネージャー、切川さんにインタビューしました。
動画はこちらです。
＜本日は・・・＞
生駒市のお客様宅訪問です。
今日も楽しんで参りましょう！
関わる全ての人々を、補聴器を通じて、よりハッピーに！
おはようございます。久々に朝更新。
（といいつつ、昨日の更新、飛ばしましたが汗）
昨日は、予告してました通り、某所＝会議室に
朝から14時までこもって、事務作業をひたすら
行っていました。
いったい何を？？？
いよいよ明日に迫った「奈良新聞社イベント（橿原市）」での
ブース出展の準備だったんです。
メーカー営業マン時代や、某団体のイベント出展のお手伝い
を経験していることもあり、何となく必要なものが目に浮かん
できます。
その中でも大事なものは、当日渡す資料＆ＰＯＰ
私の師匠の一人である小阪裕司さんの新刊にも
有りますとおり、
「人を相手にすることを忘れない」＝数字でなく、人にフォーカスする
「どうすれば行動してもらえるか？」＝動機付け
これは、他の著書でも登場する考えなのですが、
何度読んでも重要ですね。
そんな事を意識しながら、コツコツ作製していると、
あっという間に予定時間終了（早い。。。）
明日のイベント当日、イメージした通りになるのか、ハプニングが
起こるのか？（笑）楽しみながら、1日過ごしたいと思います。
※イベント詳細はこちら。
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本日は、毎月1回のラジオ出演日＜毎月第4土曜日の１４：１５?１４：３０＞
「 ハスキーボイスな補聴器伝道師 」のコーナーに 生出演します。
※ならどっとＦＭ（７８．４ＭＨｚ）
奈良市以外の方はこちらでもきけます。
■内容は、
・最近のエピソード、
・最新補聴器のトレンドとお得情報、
・販売店で確認すべき事、
等など盛りだくさんでお届けします。
（時間にゆとりが持てるよう、頑張ります、汗）
前述の会議室のデスクワークの一つに、
このラジオのネタ作りも行っていました。
聞かれる方にメリットを残すことを考えていると、様々な気付きが。
＜補聴器は夏?秋に購入するのがお得？と感じる法則も。。。。＞発見
是非、お楽しみに
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＜編集後記＞
昨日のデスクワークの後、天理市のＣ様宅まで訪問してきました。
補聴器の経験はなく。ご家族様から補聴器を薦められている現状
でらっしゃいました。
最初は緊張した面持ちでらっしゃったご本人様も、最後はにこやかに
お話しすることができました。
私、ただ一つだけ反省点が。。。
昨夜9時ごろ携帯電話に着信があったのですが、
お名前をみると、本日お伺いしたＣ様からでした。
恒例の東大寺ランニングで出ていた私は、
着信に帰宅後の気付いたのが１０：３０頃。
さて、かけなおしてよいものか、否か？
迷った挙句、お電話差し上げました。
「夜分遅くすみません。。。。」
結果、
貸出しさせていただいている補聴器が、保管ケースの中で
ピーピーなって困っているとのお話し頂きました。
訪問時には、電池交換の話を重点的にしていたもので、
この辺りの説明が不自由分だったようです。反省。
（Ｃ様、お手数おかけして申し訳ございませんでした！）
＜本日は・・・＞
ラジオ出演の後は、こちらへ。
ＦＭ８０２主催のイベント
お目当てのＴＨＥ ＢＯＯＭ＆植村花菜のライブに間に合うか？
ドキドキﾃしながら、楽しんで参ります。
あの、若草山でライブ・・・最高です。
＜本日の動画＞
動画尻取りですが、日曜日のイベント終了まで
少しお休みします。。。（汗）
関わる全ての人々を、補聴器を通じて、よりハッピーに！
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こんばんは。（今夜はランニングもお休みです。）
今月も行って参りました、奈良で行われる
落語イベント、『 最終木曜日 』。
前回より、地元のＮさんと共に観賞しています。
（落語が好きな方も少なく、貴重な存在の方です。）
今回のゲストは、主役を務める林家笑丸さんの
お師匠、＜4代目林家染丸さん。＞
昨年、脳梗塞で倒れられ、その後のリハビリも
継続されているとのことで、今回は、最後の
楽屋トークコーナーのみのご出演でした。
その分、笑丸さんの舞台が2度も見れて、個人的には
楽しかったです。
染丸師匠も、クイズ正解者には特性タオルプレゼント
されるなど、お客様を喜ばせるサービス精神旺盛さに
感心させられました。
今回で5回目の参加となりますが、場の一体感や、
ご年配の方との共有された空間の中で、
学びが数多くありました。（早速、仕事でも活用してゆきます）
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本日のテーマは、＜補聴器を広める＞
インターネットを使用して補聴器を広める方法もあれば、
リアルな場で補聴器を広める方法もあります。
同じ場所（業界内で）で補聴器を広めることもあれば、
違う業界、流通で補聴器を広める方法もございます。
今週末に出展するイベント＜奈良新聞社主催＞は、
リアルな場所で、新しい流通を模索し、のＰＲすることになります。
※補聴器に関心の薄かった人にＰＲ
毎月のラジオ出演や奈良駅前での個別レッスンも、
これから続く将来の中で、＜聞こえで困った時などに
思いだしていただける＞ような、情報提供の場でになれば
と考えています。
諸事情があって、とある兼業店を
＜1年間限定でサポートする＞計画が進んでおります。
いわばこれも、＜異分野で行う告知・ＰＲ活動＞といっても過言
ではありません。
前から書いている介護事業者への告知ＰＲも同じく、です。
＜自店の事だけを考えるのでなく＞補聴器が少しでも正しく
理解されるよう、今後もしっかりと取り組んで参ります。
＜当方、メーカー出身ということもあり、常に市場伸びを意識して
しまいますね。＞
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＜編集後記＞
本日は、納品から約2ヶ月経過するお客様宅訪問しました。
データログと呼ばれる、その方の使用時間や環境を記録
するデータを確認すると、平均9時間以上使用されている
ご様子。
最近気になったのは、＜鈴虫の音＞とのこと。
甲高い音に敏感になっておられるご様子でしたので、
出力制限をもってこれを抑えると共に、小さい音の入力音
中でも、高音を中心に制御いたしました。
注意点は、1日9時間以上も使用されている現状考えると、
会話面でのマイナスがあってはいけなため、
調整後に、３音節（メガネ、バナナ、トケイなどの言葉）を
チェックして、明瞭度が落ちていないか、確認。
問題なく、次回の訪問までこの設定で使用していただくこと
となりました。（リモコンもお持ちですので、こちらでも対応化）
＜最終仕上げ＞
日曜日に迫った奈良新聞社主催イベントの準備も佳境です。
クイズや当日のＰＯＰ、イベント案内文などやるべきことは
盛りだくさんな状況です。
明日は、１４：００まで某所にこもっての事務作業。
その後は、天理市の、新規のお客様宅に訪問します。
＜土曜日は・・・＞
奈良・若草山の広場で行われるイベントも近づいてきました。
ＦＭ８０２が主催するこちらのイベント。
私も、今週土曜日、「ならどっとＦＭさん」の番組出演後、
上記のイベントに参加してきます。
※お目当ては、ＴＨＥ ＢＯＯＭ＆トイレの神様こと植村花菜さん
日曜日の展示イベントもありますが、その前に闘魂注入してきます。
＜本日の動画＞補聴器尻取りシリーズ、「補聴器＋ト行」から。
動画はこちらです。
関わる全ての人々を、補聴器を通じて、よりハッピーに！
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こんばんは。またまた夜の更新です。
（4日連続東大寺ランニングの影響か、
脚がパンパンです、苦笑）
本日は、毎週水曜日、午前中限定のイベント
『 補聴器個人レッスン 』 開催してきました。
1組目のお客様は、生駒からお越しのＡ様。
娘さんとご参加いただきました。
全くの初心者でらっしゃいましたが、
＜補聴器の限界と装用目的＞
＜娘さんの難聴疑似体験＞
＜試聴体験＞
＜装用効果測定＞
を経て、補聴器の理解と楽しみを実感していただけました。
2組目のお客様Ｂさんの時にトラブル発生。
時間になっても、お出でにならず、どうかされたのかな？
と考えていた所、某所から当店へ電話が入る。
電話番号見てみると、お世話になっている
『奈良商工会議所さん』からの電話でした。
そう、Ｂ様、個人レッスンの会場隣にある、商工会議所さん
に過って入られたようでした。＜会場違いでした。＞
※商工会議所の皆様、丁重にご対応くださり、
ありがとうございました！
このＢ様、現在、2店舗より、補聴器の貸し出しを受けられているとの事。
（内、1台は耳あな式補聴器。病院外来にて。）
講演や講義の際に、聞き取りにくく、困っているとのご要望。
片耳ではなく、両耳でないと、困難では？とのお話から、
片耳の装用効果、両耳の際の装用効果、裸耳の際の音場効果を
それぞれ比較しながら、最適条件を探って参りました。
『こういう効果の測定をしないといけない』
とかなりご満足頂いたご様子。
最後には、『こういうイベント、もっとあっていい。頑張ってください』
と暖かい声をかけていただきました。
毎週一回、売らない補聴器イベントの意義が、段々と現れて参りました。
来週以降も続くこのレッスン、補聴器導入のきっかえとなれるよう、
全力で対応して参ります。
＜まとめ＞
単に『よく聞こえてますか？』⇒『よく聞こえる』
※もうそろそろ、こういったベタな確認方法は卒業し、装用した効果を
目で見てわかる形で理解できるよう、実践していかないと、
団塊の世代の方には通用しない時代がきているのでは？
と個人的には考えます。
＜明日は・・・＞
今年8月に購入されたＣ様宅へ朝一アフター訪問に伺います。
納品後、暫くだけ、装用した際の擦れが気になっておられたようですが、
マシになってきたとのこと。
このあたりも確認して参ります。
＜またまた会場に、あの方が＞
アメリカのメーカー、スターキー社のＮさんが会場に来てくれました。
↓下の茶色瓶・接着液（接着にも使用。ハウリング対策に有効）を
わざわざ手渡すために、お越し頂きました。
忙しい中、本当にありがとうございます。
これで、全てのパーツが揃いました。
（スターキー社のセミナー時資料を元に集めました。）
これで、ハウリング、テグス取り付けも可能ですね。
＜日曜日のイベント準備＞
喫茶店で、日曜日のイベント向けの一人作戦会議を行いました。
※その前には、こちらのコーヒーセットをいただきました。（600円）
前から食べたかったので、感動です。（昼間のちょっとした贅沢）
＜本日の動画＞
補聴器＋り行 補聴器メーカーさんのお話を。
明日もワクワクした1日、過ごして参ります。
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こんばんは。事務所の掃除を行い、気分爽快の中村です。
（綺麗にして、新しい風を呼び込むこと、これ大事ですね。）
今日は、朝からＰＴＡのお勤めで、小学校に行ってきました。
テーマは秋祭りの打ち合わせ。
途中まで話し合いは硬く進んでいたですが、
本質を得るため、ズバリ本音で切り込んでみると、
待っていたかのように皆さんも本音で答えていただけました。
（笑）
こういった話し合いの場では、何でも、思ったことを伝えること
から始まってくるのだな・・・と改めて通感しました。
司会も務める手前、本番までしかりと準備して対応したいと思います。
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本日から＜補聴器動画＞を一新いたします。
名付けて、【 補聴器キーワードしりとり 】
今、プッて吹いた、そこの貴方！侮るなかれ（なんて、笑）
少しマンネリ感も強くなってきたため、新しい刺激を得ながら、
動画撮影を行って参ります。
もちろん、お客様にお役立ち情報を伝えるスタンスは変わりません。
記念すべき新シリーズ第一号は、【 補聴器＋ア行】 から。。。
ということで、ちまたでブームの『 補聴器アプリ 』について、
私自身が感じることを、動画にしました。
動画はこちらです。
※最後、リ行で終わったので、次回は『 補聴器＋リ行 』から。
こんな展開で進めてまいります。（どこまで続くかは、見てのお楽しみ）
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＜ご本人様を説得する＞
補聴器に乗り気でないご本人様を説得するのは至難の業です。
無理に装用を促しても、結局、使用せずにタンスの中に。。。
こんな現場も数多く観てまいりました。
私の持論では、無理に装用を薦めるのではなく、必要性を自然に
感じ取ってもらうこと、これが重要であると思います。
具体的には、
【聴こえていますか？】など、抽象的な質問で、相手の主体的評価に
依存してしまうと、解決の糸口を見出すのは困難です。
こんな時には、＜客観的評価＞を見るべく、装用効果の確認を
徹底することではないか？と思います。
装用前と装用後の比較。
業界的の指針に従った確認方法
＜普通の会話音＞や＜小さい声のレベル＞などで確認する方法
求める聴こえに状況を合わせて（雑音を付加する）テストすること
等も必要ですね。
もちろん、感情（心情）面での対応も欠かすことはできません。
本日も、そんなミッションを大阪の娘様からご連絡いただき、
今週金曜日にご本人様と面会することになりました。
ざっくばらんに補聴器を楽しんでもらえるよう、
頑張って来たいと思います。
（※ご家族のご期待、ヒシヒシと伝わってきております。）
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＜編集後記＞
本日は、いつもと順番を変えてお届けしました。
私自身、なんか、落ち着かない順番ですが。（苦笑）
明日は、毎週水曜日に行っている補聴器個別レッスン。
朝から、2名のお客様が来られます（満席）ので、
満足してお帰りいただける様、しっかりとお話し伺い、
アドバイスさせていただきたいと思います。
＜奈良マラソン、間もなくですね。＞
いよいよ、残りあと2ヶ月弱となりました。
ランニングはじめて、1年が経過しましたが、
フルマラソンの参加は、初。
今年の目標は、何はともあれ、【完走】です。
以前購入した、マラソン読本2冊。
速読活用し（フォトリーディング）、自分の脳に完走できる手段を
インプットしたいと思います。
関わる全ての人々を、補聴器を通じて、よりハッピーに！
「 補聴器ご自宅.com 」のブログヘようこそ。
おはようございます。
（昨日は、毎週一回のブログ定休日）
ブログはオフですが、仕事は1日中オンでした。
新規のお客様2名含め、奈良を走り回っていましたよ。
この模様は、本文の後で。
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＜ 9月15日発行の時宝光学新聞に、当店が掲載されました！＞
しかも「 補聴コーナー1面 」で。。。
送られてきた新聞を見て、正直何度も見直しましたよ。。。
間違いかと。（苦笑）
※主な内容は、画像をクリックしていただけるとご覧になれます。
こうやって、毎日、当ブログをご覧頂いている方も有る中、
今回の掲載へと繋がりました。
（応援してくださる皆様、いつもありがとうございます！）
今後も変わらず、ユーザー目線を忘れず、喜んでいただける情報を
お伝えして参ります。
＜注意しないといけないこと＞
メディアに掲載（もしくは出演）されるということは、
今後もその言動が注目されるということ。
前回のブログでも書きましたとおり、我々の役目は、
決して、＜掲載されて終わり＞ではないのです。
具体的には、補聴器の事について、更に関心を持っていただき、
具体的な次のアクションをとっていただくことが、その目的です。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
＜具体例＞
・ユーザーの方なら、補聴器に興味を持っていただき、
販売店に行って話を聞いてみられること。
※もちろん、訪問先は自店にとらわれない
＜今回のように専門紙に掲載された場合＞
・補聴器取扱店の方が、自店にも使えることがないかと関心を
寄せていただくこと。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
補聴器業界に限らず、「メディアに出た」と、繰り返し延々とPRする
サイトやブログがありますが、
果たして、次のアクションはあったのか？
本当に、誰かのために役立ったのか？
毎回気になります。
確かにめでたい日なのですが、、
自戒の念を込めて、そんな事をあえて書いてみました。
＜昨日のお客様宅、訪問＞
まもなく90歳を迎えるA様は、お一人暮らし。
これまで補聴器に対しては、積極的では
ありませんでした。
耳鼻科の先生の「補聴器を考えてみては？」のひと言が
きっかけで、今回補聴器を検討していただくことに。
山陰地方にお住まいの娘さんが、帰省中の間に・・・という
ことで、昨日の訪問となりました。
30分もすると、自ら積極的に装用＆脱着を繰り返して
いただけるまでに。
「 果たして、装用や電池交換をお一人で行ってもらえるだろうか？」
訪問前に感じていたことは、全くの杞憂に終わりました。
このお仕事をしていて、いつも感じることなのですが、
元気が少しないような表情であった方が、補聴器をつけた瞬間に、
＜パッと明るくなられる一瞬＞が、やりがいを感じるひと時です。
1週間後の再会が楽しみです。
2件目のお客様は、補聴器の経験が既に5年以上もあられるB様。
「今の補聴器でも問題はないが、今よりも良いものはないか？」
とのことで、お問い合わせをいただきました。
＜補聴器が初めて＞というお客様と異なり、
細部に渡ってその違いをご説明してゆく必要がございます。
加えて、このB様は、目が不自由でらっしゃるため、
これまでの補聴器の良い点は引き継ぎつつ、
（慣れ、操作面を考慮）
新しい補聴器のいい面をお伝えして、試聴していただくことが
必要となります。
補聴器を合計3種類、ご試聴いただき、
現在の補聴器との比較をすべく、
補聴器をつけたままの言葉の聞き取り（＝効果の測定）を
スピーカー越しに行いました。
静かな状態では今の補聴器でも十分効果はあるものの、
雑音を負荷した状態では、結果が随分変わる補聴器も。
結果、当初扱い面を危惧していたRICタイプとよばれる
小型の耳かけ（目立ちません）をお貸出しすることに。
ご年齢が60代ということもあり、RICタイプの小さい補聴器が
とてもお似合いで、耳元が格好いいスタイルに、
様変わりしていました。
B様、長時間にわたり、ありがとうございました！
こちらも1週間後にお会いすることが楽しみです。
今回、当ブログや、ユーチューブから当店を知ってくださり、
B様にその当店の存在を詳しくお伝えいただいたC様に
心より御礼申し上げます。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
＜編集後記＞
昨日のご訪問、時間のお約束が・・・
1件目の訪問では、＜3連休初日の渋滞＞にハマってしまったり、
2件目のお客様宅訪問では、カーナビの弱点（高所、低所の見極め）の
と私の認識不足のため、少々遅れてしまいました。。。（反省）
今後、再発防止に務めて参ります。
＜本日も＞
いよいよ9月29日に迫った、奈良新聞社主催のイベント
展示ブース出展。
具体的な当日のアクション＆お渡しする書面作りに没頭します。
考えただけで、ワクワクしてきます。
＜恒例のレイトショー＞
ノーラン監督のバッドマンシリーズ終了後、ポッカリ穴の空いた隙間に
こちらの作品が現れました。
今回、ノーランプロデュースにはなりますが、ハンス・ジマーの音楽との
コンビは、安心感と期待感、ワクワク感全てを与えてくれます。
やはり、３Dがお勧めですね。
＜本日の動画＞アンコールにお応えして。
Cさまから、「中盤が特に面白かった」と仰っていただいた
こちらです。
関わる全ての人々を、補聴器を通じて、よりハッピーに！
「 補聴器ご自宅.com 」のブログヘようこそ。
おはようごさいます。
いつもよりハスキーボイスな中村です。
まだ少し風邪気味で昨日のブログ、お休みしました。
（今日1日で完全復活といきたいところです。）
「今日は、補聴器の情報を正しく伝える」
というテーマに絞ってお話いたします。
対ユーザー様に向けて、ブログやメディア等で補聴器の
情報発信を行う際、
気をつけなかればいけないことは、
１、顧客目線であること（専門用語はあえて使わない）
２、正しい情報を伝え、見る側に新たな発見があること
３、明るく、楽しいこと
だと個人的に思っています。
※特に３については、補聴器のプロフェッショナル
としては、エンターテイメントの要素も必要だと思います。
単に情報があるだけでは、継続して読んでは
いただけませんので。
そんな事を考えている中、
とても残念な補聴器の情報発信を発見しました。
※映像による補聴器の情報発信でした。
気になったキーワードは、
「 調べによると、現在、補聴器を購入した人の内、
1割程度しか満足に使用できていない。」
「 お客様の自宅へ●回以上訪問しているが、
未だに満足感が得られない。 」
「 納得するまで買えません。 」
この映像を観て、個人的に申し上げたいのは、
「 ?購入後もしっかりとフォローアップされている補聴器
? 販売店も有る中、一方的に補聴器のイメージを下げる
? ような発信は、いかがなものか？」
購入した方の1割しか満足していない業界なんて、
あるのでしょうか？
※データの出典元が不明確。
加えて、映像というメディアが入るのであれば、
「 通販サイトで購入される方にはほとんど知られていない
" 補聴器の効果測定 "など、をカメラの前で行い、
こんな事も出来るんですね。」 と新たな発見を与える
位は、メディアに出る際の最低限の勤めでは？と思いました。
パソコンでフィッティングして、「どうですか？」とお客様に
聞くだけでは、主観的評価で終始しています。
これを何度繰り返しても、あらかじめのゴール地点が明確でなく、
むやみに調整回数が増えるだけですね。
スピーカーから出る音声の聞き取り（＝正解率）をもって、
客観的な評価（補聴器を着けた状態で効果を確認）を行うことは、
もはや、業界の常識です。
この辺りを、映像でPRして欲しかったと思います。
最後に、「納得するまで買えません」とのフレーズが出てきましたが、
お客様を満足させられていないのですから、当然では？と思いました。
マイナーな補聴器をメディアに登場させた功績は確かに
凄いと思いますが、
我々は、メディアに出ることがゴールではありません。
新しく見聞きした補聴器の情報を基に、
一度補聴器の事、聞いてみようかな？と
次のアクションを取ってもらうきっかけ
に過ぎないのでは？
と考えます。（※このアクションが出ただけでも効果あり）
補聴器を伝えることを日課としている私にとって、
改めて考えさせらる事象でした。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
＜ 編集後記 ＞
今日のテーマとも連動しますが、いよいよ9月29日（日）に
迫ってきました「 奈良新聞社主催のシンポジウム 」
※詳細はこちら。
何度もお伝えしていますとおり、当店は、このイベントに、
補聴器のブースを出展いたします。
（奈良補聴器センターさんとの合同出展）
昨日は、イベント当日に行う詳細内容を決定し、
地元メディア2社に、プレスリリースを配信しました。
報道されるか否かはわかりませんが、前述の、
顧客目線であること、
正しく情報を伝え、見る側に新たな発見があること、
明るく楽しいこと
だけは、しっかり頭に入れて、活動を行って参ります。
＜本日の1枚＞
奈良の采女祭りにて。昨日のイベントに参加してきました。
エピソードに興味がある方はこちらへ。
普段、亀が泳いでいる印象しかない猿沢池に船が浮かんでいるだけでも
感動でした。
＜本日の動画＞
声が不調のため、お休みします。
関わる全ての人々を、補聴器を通じて、よりハッピーに！
「 補聴器ご自宅.com 」のブログヘようこそ。
こんにちは。久々お昼の更新です。
本日は、毎週水曜に開催している
「 補聴器の個別レッスン 」
実施して参りました。
本日お越しいただいたBさんは、
インターネットでお調べになったお店から、
貸出しを受けておられている、との事。
衝撃的だったのが、その貸出しのシステム。
「 東京から送ってもらった 」というその貸出機。（某メーカー）
流れを説明したパンフレットを拝見したのですが、
「お近くの耳鼻科で測った聴力データをFAXしてください」
「お合わせして、補聴器を貸し出します。」とのご案内。
送られてくる耳栓は、大小各１個、チューブもご丁寧に長短各１が
同送されています。
一件合理的な印象を受けるのですが、ちょっと待ってください。
「 いったい誰がチューブの長短を確認するのでしょうか？」
案内は、続きます・・・
音量が大きかったら、ボリュームを操作してください。
騒がしい場所ならば、ボタンを押してください。
現場経験者ならだれでも判ると思うのですが、
紙だけで、全てを解決することは、至難の業です。
現場で、実際に手を動かしながら、（ミスしながら）
覚えていくのが自然な流れかと。
そして、忘れてはならない、
「再調整は、誰がするのでしょうか？？？」
某メーカーの補聴器が、こういった使われ方をされていたのが
個人的には、＜衝撃＞でした。
事前フィットされた補聴器が、宅急便で自宅までやって来る。
一見、便利そうですが、再調整が難しい補聴器、
果たして本当に便利なのでしょうか？
お値段も、定価●●が⇒特別価格■■
確かにお求め安い価格でしたので、
販売側はこれで十分？と考えているかもしれません。
ただ、この事象が補聴器のイメージを、またまた悪く
してしまう・・・
＜売り込み方法は最後まで完璧でした・・・＞
■結論
このお客様も賢い方で、
「あくまで実験で借りた。フォローの無い補聴器は
使い物にならない・・・今週中に返却する予定」 と。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
＜編集後記＞
昨日は、前５回（４０時間）に渡る福祉用具専門相談員研修の
最終日でした。
無事、終了証を受け取り、
本日から正式に
「福祉用具専門相談員＆ハスキーボイスな補聴器伝道師」
中村です・・・と名乗ります（長い！）
この研修で学んだ事は今後の施設訪問や自宅訪問時にも
役立てることが可能です。
本当に受講して良かったと思います。
※そして、コレを機に今月からこちらの新聞、購読します。
毎月1回の発行ですが、シルバー業界の話題が満載で、
私の活動には欠かせないものだからです。
ゆくゆくは、＜補聴器を正しく伝える＞立場として、
こちらでも掲載されることも念頭に置きながら活動して参ります。
＜本日のおまけ＞
補聴器の個人レッスン開催前に、スターキー社の営業さんが
会場に来てくださいました。
「駅前にこんな会場、有ったんですね。これで十分な広さですね。
ホームページ見て、お客さんが来られる前にと思って。」
先週参加した研修が非常に有益でしたので、
お礼も申し上げていると
あっという間に、お客様来場時間となりました。
Nさん、また、ゆっくりお越しくださいね！
関わる全ての人々を、補聴器を通じて、よりハッピーに！
※本日の動画お休みします。（やや風邪気味でよりハスキーなため。）
「 補聴器ご自宅.com 」のブログヘようこそ。
おはようございます。
昨日は全国的に台風の影響が凄かったですね。
奈良市内でも、JR駅前の中心部が浸水するなど、
その足跡はハッキリ残っています。
※夜、恒例の東大寺ランニングに行った際も、
鏡池の周囲も、明らかに、水が溢れた後が跡、
残っておりました。
被害にあわれました皆様の、早期復帰、
願っております。
さて、いよいよ本日、５週間にわたって受講してきた
「福祉用具専門相談員研修」
も、本日が最終講となります。
※今日はいつもの梅田の教室を飛び出し、
大阪南港のATCまで参ります。
（展示されている福祉用具を使っての技術講義）
カタログだけではわからない大型福祉用具なども、あります。
（移動用器具、特殊ベッド等）
積極的に触って、使ってを体験して来たいと思います。
※本日の研修終了をもって、
＜福祉用具専門相談員の資格＞が得られます。
お問い合わせいただいたお客様の中にも様々な
障害をもっておられる方がおられます。
目が不自由な方や
手先が不自由な方、
歩行が困難な方等。
こういった研修を受講するまでは、
「 補聴器をうまく使うためには？ 」
の視点でしか、物事を見ていなかった気がします。
この研修の中で総合的に学ぶことで、
一度その方の視点に立ってみて、
本当に困っているお客様の状況の把握や、
心理的負担面なども考慮するなど、
視野を広げられるきっかけを貰った気がします。
補聴器は介護保険の対象になっていないため、
ケアマネージャーさん含む専門職の方には、
まだまだ理解されにくい製品ですが、
今回の経験を通じて、
補聴器に加えて、福祉用具もわかる専門家として、
様々な方と交わっていけたらと考えております。
もう１日、しっかり頑張ってきます。
（本日、臨時休業頂戴します。電話は対応させていただきます。
後ほどおかけ直しします。）
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＜編集後記＞
先週木曜日に「時宝光学新聞社」さんの取材をお受けしましたが、
次号（９月１５日発行号）の特集の中で取り上げてくださるとの
連絡頂戴いたしました。
文章にすると、こちらが恥ずかしくなるところもありますが（苦笑）、
皆さんに補聴器に対する思いを知っていただける機会を
頂戴したと考え、これを機に、さらに積極的に進んで参りたい
と思います。
※最新号届きましたら、いつものようにレポートさせていただきます。
＜昨日の１枚＞
連休最後の夕方、家族で金魚の名産地大和郡山の
釣堀、行ってきました。
長男が１時間で６匹釣って大喜び。
最終日だけあって、待ち時間が出るほど混んでましたよ。
＜本日の動画＞
「響く」と「聴こえ」のバランスについて。
関わる全ての人々を、補聴器を通じて、よりハッピーに！
「 補聴器ご自宅.com 」のブログヘようこそ。
おはようございます。
昨日は、ブログオフの日、とさせていただきました。
（おかげで、気力体力共に、パワーアップです。）
本日は、【 敬老の日 】
マイナーな補聴器が、メディア関連からも注目を浴びる
貴重な日ですね。
※補聴器チラシや、広告を入れておられる販売店も
多いですね。
そんな中、当店にも補聴器に関するお問い合わせを
頂戴いたしました。
補聴器の専門店で、補聴器の買い替えを相談した所、
ご満足されるような十分な説明を受けられなかったそうで、
疑問に感じられた点についてのご質問でした。
中には、＜これで本当に専門店？＞と疑ってしまう程の
内容もありました。
補聴器の買い替えご相談の場合、
確認しないといけないことは、数々ございます。
＜買い替え理由＞
１、調子が良かったのに、機械の故障の影響で、買い替えを検討
２、不満はなかったが、機械が故障したので、買い替えを検討
３、もともと不満がって、今回、機械も故障したので、買い替えを検討
上記のように、買い替えの理由は主に３つにわかれます。
?
もちろん、調子が良くても予備で購入、調子が悪いので別のものを購入などの
ケースもありますが、ここでは３つに絞ります。
＜調子が良かった場合＞や＜不満はなかった場合＞には、
注意が必要です。
まず、買い替えの擦る場合には、現在の補聴器と同等の性能、
装備（ボリューム、リモコン、スイッチ）が最低限備わっていない
といけません。
次に、ワンランク上の補聴器も試聴していただいたほうが良いか
と思います。
理由は、買い替えを検討するお客様が、これまで【普通】と思って
いたことが、【普通ではなかった】と気付かれる場合もあるからです。
聴こえてくる音の種類、音色、周囲の音の入り方など、これまでに
なかった感動を一つでも感じていただければ、＋＠の効果が期待
できるからです。
この観点で考えると、
安易に、前の補聴器がAという製品だったから、Aと同じ、もしくは
値段が同じBでいい、とはならないかと思います。
補聴器を通じてハッピーになっていただくためには、新たな提案＆
チャレンジも必要では＞と個人的に考えます。
＜現在の補聴器に不満があって、買い換える＞
この場合には、具体的事例もお伺いしながら、問題点を
突き詰める必要性がありますね。
（提案一例）
・自分で音量の変化がつけられないのが不満
かんたんに操作したい⇒リモコン付きに
・パワー不足を感じていた。
でも、目立ちたくない⇒カナルからCICにもしくは
タイプを耳あなから、RICに変更
こういった新しい提案をする前提として、販売店は各メーカーの
新製品情報をタイムリーに取り入れ、提案できる材料を日々
増やしていく必要性ありますね。
なんといっても、ユーザーの皆さんが求めているのは、
自分の聴こえにあった、扱いやすい補聴器に感する、
適切な情報なのですから。
今回のご質問を頂いたA様、ありがとうございます。
専門店と言えど、このような基本的事項を怠っていては、
お客様に支持されないこと、文字を通して、再認識いたしました。
※私も含めて、反面教師に致します。
上記のように、補聴器に関する疑問・質問にお応えします。
お問い合わせは、こちらまで。
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＜編集後記＞
連休中、滋賀県＆大阪行って参りました。
滋賀県は、インターネットのプロの方々と濃い、時間過ごしてきました。
中でも、冠婚葬祭の品を扱う方、仏壇を扱う方とのトークが印象深かった
です。
1000万円もする仏壇を扱われている方には、大変参考になる名刺
＜見開き方で、衝撃、受けました。＞
「パクッテもいいですよ・・・」の寛大なお心に感謝です。
パクっちゃいます（笑）
こんな風に、ネットだけでなく、アナログの営業についても意見交換
させていただけるので、参加費も軽く元が取れてしまいます。
山梨県から来られた方もあったのが驚きでした！
※もちろん、肝心のホームページ知識情報も習得。
※次回の勉強会は12月、大阪で。（楽しみです！）
＜連休なめると、ダメでした・・・＞
台風接近のため、急遽、予定変更し、
こちらへ行ってきました。
プール＆温泉です。
「 世界の温泉、スパワールド 」（大阪・新今宮）
1000円でプール＆温泉入場できるのです。。。
でも、連休中はやめたほうが良いです。（カラスの行水）
混んでましたので。。。（でも、気分転換できました）
追伸
凱旋門賞、優勝目指して、日本馬２等が前哨戦勝った事、
非常に嬉しかったです。
＜本日の動画＞
３たび、ラジオ出演時の音声です。（笑）
こちらです。
関わる全ての人々を、補聴器を通じて、よりハッピーに！